Términos y condiciones

I. Introducción.

Satoshi Payments S.A.S. de C.V., con el nombre comercial Satoshi Payments (en adelante, “Satoshi Payments” o la “Sociedad”), está debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”). El Alta en el padrón de Actividades Vulnerables, se encuentra en trámite, a efecto de realizar la intermediación de activos virtuales en términos de la fracción XVI del artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (en adelante “Ley Antilavado”), por lo que a esta fecha no ha realizado este tipo de actividades, ya que hasta el momento, no son supervisadas por las autoridades mexicanas. El Registro Federal de Contribuyentes de Satoshi Payments es SPA220203NV2 y tiene su domicilio en: Av. Central 220 Int. 518, Col. San Pedro de los Pinos, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01180, México. Los términos y condiciones que se presentan a continuación (los “Términos”), rigen la operación y el uso del sitio web de Satoshi Payments en satoshipayments.company (el “Sitio Web”) y de la plataforma de intermediación de activos virtuales operada por Satoshi Payments a través del Sitio Web (la “Plataforma”), así como cualquier versión móvil y cualquier aplicación de dicha Plataforma, que permite a los Usuarios realizar la intermediación de los activos virtuales, a través de la Plataforma.

En este sentido, es importante que usted haga lo siguiente: Por favor, asegúrese de leer los presentes Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar el Sitio Web o la Plataforma ya que se encuentran incorporados en el proceso de registro y apertura de la cuenta como Usuario y suponen un contrato vinculante entre usted y Satoshi Payments. En cualquier momento usted podrá consultar estos Términos a través del Sitio Web y la Plataforma.

Independientemente de la firma o ausencia de la firma de estos Términos y Condiciones, los mismos se tendrán por consentidos mediante el click de aceptación del Cliente o cualquier otro acto de consentimiento expreso. Al acceder o utilizar el Sitio Web y/o la Plataforma por cualquier medio, usted manifiesta que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones y que acepta y conviene sujetarse a los mismos, sin importar si es, o no, un Usuario registrado. En caso de que usted sea una persona física, al aceptar estos Términos y Condiciones usted manifiesta que actúa por cuenta propia. En caso de que usted sea un representante de algún tercero, persona física, al aceptar estos Términos y Condiciones usted manifiesta que ha proporcionado, o proporcionará a Satoshi Payments antes de realizar cualquier operación a través de la Plataforma, la información que Satoshi Payments le solicite a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en el artículo 18 de la Ley Antilavado, así como su Reglamento y Reglas.

A través de nuestra Plataforma, usted podrá realizar la intermediación de Activos Virtuales. Los Términos “nosotros”, “nos”, y “nuestros” se refieren a Satoshi Payments y “usted”, “su” y “suyo” se refieren a usted como Cliente (en su carácter de Usuario). Los términos utilizados en mayúscula inicial se definen donde aparecen por primera vez.

Los encabezados se incluyen como ayuda para ubicar las disposiciones relevantes, sin embargo, no influyen ni deberán influir en el significado o interpretación de dichas disposiciones.​

Satoshi Payments se reserva el derecho de realizar periódicamente modificaciones a los Términos y Condiciones y/o a la forma de operar del Sitio Web o de la Plataforma conforme a lo establecido en la Sección XII (Modificaciones a los Términos y Condiciones de Satoshi Payments) de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones o con cualquier modificación, deberá dejar de utilizar el Sitio Web y la Plataforma.​

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes de mismo se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de México, y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, con respecto a cualquier acción o procedimiento entablado o que se derive en relación con los presentes Términos y Condiciones, y en este acto renuncian, expresa e irrevocablemente, a cualquier otra jurisdicción que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otro motivo.

II. Acceso al Sitio Web

Las operaciones y servicios en la Plataforma estarán disponibles durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana; En caso de existir cualquier interrupción o falla en el Sitio Web y/o en la Plataforma, el medio de comunicación oficial entre Satoshi Payments y sus Clientes será por correo electrónico.

No obstante lo anterior, Satoshi Payments no garantiza que el acceso a su Sitio Web y/o a la Plataforma sea ininterrumpido o que el Sitio Web y/o la Plataforma estén disponibles en todo momento; en caso de existir cualquier interrupción en su Sitio Web y/o Plataforma, Satoshi Payments (i) hará todo lo posible por solucionarlo con la mayor brevedad posible y (ii) enviará a los usuarios un correo electrónico para hacer de su conocimiento las opciones de continuidad del servicio.

No tendremos responsabilidad alguna con usted si, por cualquier razón (excepto a causa directa de nuestra negligencia, incumplimiento de contrato, incumplimiento deliberado o fraude), el Sitio Web y/o la Plataforma no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier periodo, pero en caso de existir cualquier problema en o falta de disponibilidad del Sitio Web y/o Plataforma, Satoshi Payments (i) hará todo lo posible por solucionarlo con la mayor brevedad posible y (ii) enviará a los usuarios un correo electrónico para hacer de su conocimiento las opciones de continuidad del servicio.

Es su responsabilidad asegurarse de tener acceso suficiente al Sitio Web y/o a la Plataforma.

Usted es responsable de asegurarse que todas las personas que accedan a nuestro Sitio Web a través de su conexión a Internet conozcan los presentes Términos y Condiciones y que los cumplan.

Solamente accederá a nuestro Sitio Web y/o a la Plataforma para el fin para el que cada uno está destinado y reconoce y acepta que está prohibido el uso del Sitio Web y/o de la Plataforma, y/o sus respectivos contenidos, para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de contenido malicioso.

Usted no intentará descompilar o realizar ingeniería inversa o copiar ningún aspecto de nuestro Sitio Web o tecnología de nuestra Plataforma.

Llevamos a cabo esfuerzos razonables para proteger el Sitio Web, la Plataforma y nuestros servicios pero no podemos garantizar que el Sitio Web esté libre de ser vulnerado.

Usted es responsable de configurar su tecnología de la información, programas informáticos y plataforma para acceder al Sitio Web y a la Plataforma y deberá utilizar su propio software de protección antivirus.

III. Acerca de Satoshi Payments

Actividades que realiza Satoshi Payments - A través de nuestra Plataforma facilitamos la intermediación de Activos Virtuales, de acuerdo con lo que señala la Ley Antilavado y las demás leyes aplicables en la materia.

IV. Comunicaciones y Quejas

Todas las comunicaciones entre nosotros y usted deberán ser en español, a través de la Plataforma o por correo electrónico a las siguientes direcciones:

• Satoshi Payments: [email protected]
• Usuario: El correo electrónico proporcionado para su registro como Usuario en la Plataforma.

Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con Satoshi Payments no se encuentran garantizados por ninguna autoridad. Ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Usuarios que sean utilizados en las operaciones que celebren dichos Usuarios en la Plataforma de Satoshi Payments o con otros Usuarios a través de la Plataforma, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por algún Usuario frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren.

V. Acceso a la Cuenta Satoshi Payments

Para realizar la intermediación de activos virtuales a través de la Plataforma, deberá ingresar a su Cuenta Satoshi Payments a través del Sitio Web o de cualquier versión móvil, aplicación u otro medio de acceso a la misma que se encuentre disponible de tiempo en tiempo.

Siempre que se ingrese la dirección de correo electrónico y contraseña correctas, tendremos derecho de asumir (y asumiremos) que usted es la persona que está dando las instrucciones y que ha realizado las operaciones y que será responsable de las mismas. Por lo tanto, debe mantener en secreto sus Claves de Acceso (así como otros códigos que protegen el acceso a su Cuenta Satoshi Payments), y asegurarse de que no se almacenen en su computadora u otro dispositivo de manera que otros puedan hacerse pasar por usted. Además, para efectos de claridad, si usted divulga sus Claves de Acceso a cualquier persona o entidad a la que emplee, contrate, designe o autorice para acceder a Satoshi Payments también será responsable de cualquier acceso, uso o mal uso del Sitio Web y/o la Plataforma, así como por cualquier uso, mal uso o divulgación de sus Claves de Acceso por parte de dicha persona o entidad.

Satoshi Payments tiene el derecho, pero no la obligación de bloquear el acceso a su Cuenta. Satoshi Payments en caso de que sospeche que se haya accedido a la Cuenta Satoshi Payments sin la debida autorización, incluyendo si Satoshi Payments sospecha que sus Claves de Acceso (así como otros códigos que protegen el acceso a su Cuenta Satoshi Payments y a su Cuenta de Cliente) se han dado a conocer o podrían haberse dado a conocer a un tercero, o sospeche de la ejecución de transacciones ilegales, así como en otros casos establecidos en la legislación vigente y a discreción de Satoshi Payments, para garantizar la seguridad de los servicios, la inviolabilidad, la confidencialidad del Usuario y/o de otros Clientes de Satoshi Payments, y/o para evitar pérdidas que puedan ser infligidas sobre Satoshi Payments o los Clientes. Usted será notificado de manera gratuita vía mensajes de texto SMS y/o correo electrónico, información para poder evitar cualquier posible riesgo tecnológico, cibernético y de fraude en los productos y servicios financieros contratados con Satoshi Payments, como por ejemplo en el caso de que Satoshi Payments detecte que se están realizando operaciones que Satoshi Payments considere inusuales.

Satoshi Payments no tendrá responsabilidad alguna en relación con operaciones realizadas por el Usuario, aun cuando éstas sean fraudulentas o accidentales o sean producto de la negligencia por parte del Usuario en el cuidado de sus Claves Acceso, salvo que las mismas hubieren sido después de transcurridas 72 horas contadas a partir de la entrega de una notificación a Satoshi Payments respecto de (i) el robo o extravío de las mismas y/o (ii) la sospecha de que las Claves de Acceso del Usuario han sido comprometidas; en el entendido, que en este último caso las operaciones volverán a ser responsabilidad exclusiva del Usuario a partir de que las Claves de Acceso sean cambiadas por el mismo a través del procedimiento disponible para dichos efectos en la Plataforma. El Usuario deberá notificar a Satoshi Payments, a través de la Plataforma o el correo electrónico [email protected] para el caso de robo, extravío u olvido de sus Claves de Acceso o en caso de que las mismas hayan sido comprometidas. Una vez que el Usuario haya notificado a Satoshi Payments la situación en cuestión, Satoshi Payments proporcionará, por correo electrónico desde la dirección [email protected] dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la notificación que reciba del Usuario, un número de referencia que señalará la fecha y hora en que se recibió la notificación.

Podemos negarnos a actuar de conformidad con cualquier instrucción que consideremos que:

• No era clara;
• No fue realizada por usted;
• Podría causar un incumplimiento a la Ley Aplicable; o
• Sugiera que Satoshi Payments está siendo utilizado para un propósito ilegal.

No debe compartir sus Claves de Acceso (ni ningún código que proteja el acceso a su Cuenta Satoshi Payments) con ninguna otra persona, ni escribirlas sin disfrazarlas. Debe cambiar su contraseña de vez en cuando por razones de seguridad.

Debe informarnos lo antes posible si cree que otra persona podría conocer sus Claves de Acceso (o cualesquier otros códigos que protejan el acceso a su Cuenta Satoshi Payments) o pudiera utilizar el Sitio Web o la Plataforma haciéndose pasar por usted. Hasta el momento en el que usted nos informe lo anterior:

• será responsable de cualquier instrucción que recibamos y conforme a la cual actuemos en consecuencia, incluso si no fue dada por usted; y
• no seremos responsables de ningún acceso no autorizado a cualquier información confidencial sobre usted que se encuentre disponible en Satoshi Payments (o a través del Sitio Web o Plataforma).

Existe un proceso de validación de sesión donde Satoshi Payments verifica si hay otra sesión activa o si está conectándose desde otro dispositivo. Por seguridad, solamente puede tener una conexión activa a la vez. Si existe más de una sesión activa se termina inmediatamente la sesión más antigua de forma automática. Por otra parte, la sesión expira si existe inactividad por más de 24 horas; si excede dicho tiempo tendrá que introducir su usuario y contraseña nuevamente.

En caso de que olvide o extravíe sus Claves de Acceso, se llevará a cabo el siguiente procedimiento para restablecer su contraseña:

Se hará click en la opción de restablecer contraseña en la página de acceso, donde se le mostrará una página donde deberá introducir su correo electrónico.

En caso de que el correo electrónico introducido coincida con un correo electrónico de la base de datos, se le envía un correo a esa dirección con un enlace único con tiempo de caducidad, el cual le redirigirá a una página donde podrá definir y luego confirmar su nueva contraseña.

Si todos los datos son válidos, el sistema encripta, almacena y reemplaza el registro anterior con la nueva contraseña proporcionada.

Se le enviará un correo notificando que su contraseña fue cambiada exitosamente.

En caso de que no reconozca dicho cambio de contraseña, en el correo existe una opción donde podrá cancelar el cambio de contraseña.

VI. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Satoshi Payments

Podemos variar estos Términos y Condiciones para adaptar lo siguiente:

• Comentarios de los Usuarios;
• Cambios requeridos por terceros proveedores de servicios u otras obligaciones contractuales;
• Prácticas de la industria o mejoras (incluyendo operativas en el Sitio Web o en la Plataforma);
• La incorporación de nuevos tipos de productos disponibles a través de la Plataforma;
• Cambios en la Ley Aplicable;

Decisiones u órdenes de cualquier tribunal, árbitro, autoridad reguladora o supervisora o cualquier compromiso asumido en uno de estos contextos.

Previo al cambio, notificaremos a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación por medio de correo electrónico y por medio de la Plataforma. El Usuario podrá optar por cerrar su cuenta en la Plataforma (ya sea a través de la Plataforma o enviando un correo electrónico a [email protected]) dentro de los treinta días posteriores al aviso de modificación sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones pactadas originalmente. Si continúa utilizando la Plataforma después de que le hayamos notificado el cambio, habrá aceptado las modificaciones de los Términos y Condiciones, salvo comunicación en forma expresa a Satoshi Payments. Satoshi Payments se encuentra facultada, sin necesidad de aprobación de los Usuarios, para modificar, enmendar o suspender, transitoria o definitivamente, los servicios prestados, el contenido y las descripciones y explicaciones del Sitio Web y de la Plataforma.

No obstante cualquier disposición en contrario contenida en estos Términos y Condiciones, Satoshi Payments informará a los Usuarios cualquier modificación a las comisiones aplicables a las operaciones, así como las nuevas comisiones que pretenda cobrar, con por lo menos treinta días naturales de anticipación a la fecha prevista para que éstas surtan efectos; en dicho supuesto, los Usuarios tendrán derecho a dar por terminada la prestación de los servicios que les otorgue Satoshi Payments, en caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, sin que Satoshi Payments pueda cobrarles cantidad adicional alguna por este hecho.

VII. Límites de la Responsabilidad

Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, Satoshi Payments sólo será responsable por pérdidas o daños que surjan directamente de nuestro propio incumplimiento, negligencia, dolo o mala fe.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de o en relación con:

• Cualquier error o inexactitud en la información ingresada por usted o por cualquier otro Usuario;
• Cualquier negligencia, incumplimiento de contrato, tergiversación o conducta dolosa en relación con el uso de la Plataforma (que no sean los nuestros).
• No seremos responsables de ninguna pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluidas las pérdidas o daños que surjan de o en relación con la pérdida de información, la pérdida de beneficios, los daños al fondo de comercio o la interrupción de la actividad comercial, ni de ningún retraso o incumplimiento de sus propias obligaciones en virtud de los presentes Términos y Condiciones, debido a circunstancias que se encuentren más allá de nuestro control razonable.
• Satoshi Payments estará completamente exento de la responsabilidad hacia el Usuario de cualquier pérdida que el mismo haya o pueda sufrir como resultado del servicio ofrecido por Satoshi Payments, del uso de la Página Web o de la Plataforma, incluyendo:
• Si el Usuario ha incumplido las disposiciones de estos Términos y Condiciones;
• Como resultado de conductas ilícitas de terceros hasta el momento en el que la Cuenta de Satoshi Payments es bloqueada por virtud de la orden de una autoridad o por decisión interna de Satoshi Payments;

Si en virtud de una órden de alguna autoridad administrativa o judicial, ha sido bloqueado o suspendido el acceso del cliente a la Cuenta de Satoshi Payments.

VIII. General.

Exigibilidad: Si alguna parte de estos Términos y Condiciones que no sea fundamental se considera ilegal o no exigible, dicho hallazgo no afectará la validez o exigibilidad del resto de los Términos y Condiciones.

Avisos: Usted acepta que toda la información, notificaciones y documentos que tenemos derecho a enviar electrónicamente pueden ser entregados a usted a través de la Plataforma, o pueden ser enviados por correo electrónico a su última dirección de correo electrónico conocida. Es su responsabilidad revisar su Cuenta Satoshi Payments con regularidad. Es posible que le recordemos de vez en cuando que revise su Cuenta Satoshi Payments.

Registros concluyentes: Los registros mantenidos en la Plataforma serán concluyentes respecto de los hechos y asuntos que pretenden registrar..

Renuncia: Si no aplicamos o ejercemos estrictamente en cualquier momento nuestros derechos bajo los presentes Términos, eso no nos impedirá a hacerlo más tarde.

Derecho Aplicable y Jurisdicción: Cualquier disputa o reclamación contractual o no contractual que surja de o en relación con la Plataforma o su objeto o formación se regirá por las leyes mexicanas y dichas disputas o reclamaciones estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México; al aceptar estos Términos, el Cliente y Satoshi Payments se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México y renuncian expresamente al fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o de cualquier otra manera.

Los servicios ofrecidos por Satoshi Payments, así como el Sitio Web y la Plataforma deberán ser usados única y exclusivamente de acuerdo con lo establecido y en cumplimiento de estos Términos y Condiciones. Utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar el Servicio. Mediante el uso de la Plataforma o Página Web de Satoshi Payments está aceptando los términos de nuestra política de privacidad y cookies.

IX. Términos Definidos

1. Los presentes términos tendrán el significado que se les atribuye a continuación:

• “Claves de Acceso” significa el correo electrónico, contraseña y respuestas a las preguntas de seguridad, que usted escoge cuando se registra con nosotros como Cliente en la Plataforma, y con las cuales tendrá acceso a su Cuenta Satoshi Payments, según sean modificadas de tiempo en tiempo por usted.
• “Día Hábil”significa cualquier día excepto sábado, domingos, cualquier día considerado como día festivo en México y cualquier otro día en que las oficinas principales de los bancos comerciales ubicados en México estén autorizadas o requeridas por ley para permanecer cerradas.
• “Ley Aplicable"significa cualquier ley, regulación, regla, circular, orden o decreto, u otras disposiciones, aplicables a Satoshi Payments, la operación de la Plataforma.
• “Plataforma” significa el sitio Web que Satoshi Payments opera con el propósito de realizar intermediación de activos virtuales, e incluye cualquier versión móvil o cualquier otra aplicación u otros medios de acceso, que Satoshi Payments opere de tiempo en tiempo.
• “Sitio Web” significa el sitio web de Satoshi Payments, https://satoshipayments.company

Satoshi Payments, S.A.S. de C.V., es titular de los derechos de autor derivados del contenido del presente documento. La información incluida en este documento está protegida por la Ley Federal del Derecho de Autor y no se otorga una licencia de esta protección a sus usuarios. La reproducción, alteración, distribución o redistribución de cualquier información incluida en el presente documento por cualquier medio constituirá una violación a la Ley Federal del Derecho de Autor, salvo que medie el consentimiento previo y por escrito de Satoshi Payments, S.A.S. de C.V.

Última modificación: 27 de febrero de 2023